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McMaster-Carr是一家工业供应公司,拥有大量硬件和配件库存。这是一个适合自己动手、爱好者和业余爱好者的一站式商店。有些人是稳定的客户,但令人惊讶的是,仍然有很多从未听说过 McMaster-Carr 的人会从使用他们的网站中受益。为了突出这一非凡的业务,这里有 20 个你不知道的事情。
McMaster-Carr 于 1901 年在伊利诺伊州埃尔姆赫斯特成立。它已经经营了 117 年。这是非常了不起的,尤其是考虑到自 2008 年金融危机袭击美国以来有多少企业倒闭并永远关门大吉。仍然有公司在努力盈利和维持业务,但麦克马斯特-卡尔公司仍然很强劲。
当这家公司刚成立时,它的名字是 McMaster Davis。直到 1917 年该公司被 Harry 和 James Channon 收购时,它才被称为 McMaster-Carr。这是同一家企业,所以 1901 年的创立日期是准确的。这是迄今为止公司历史上只有一次更改公司名称。
这是 McMaster-Carr 历史上的一件有趣的琐事。Harry 和 James Channon 的父亲是 Henry Channon,他是 H.Channon 公司著名的创始人。这是芝加哥的一家蒸汽机和海运供应经销商,是当时美国的经销商之一。
这并不意味着 Channon 只与非常富有的人打交道,而是他们的公司只向特定的客户群销售商品。他们寄出的印刷版目录仅限于已经建立的客户。这是目前有效的传统。他们每年发布一个新目录,其中包含公司销售的大部分产品,但不是每个人都会收到一个。如果您想加入邮件列表,则必须成为他们的固定客户。
McMaster-Carr 网站制作精良,用户界面在互联网上名列前茅。对于专业设计师来说,显而易见的是,在其开发过程中已经进行了大量的思考和周密的规划。搜索引擎是用户友好的,它为正在寻找特定部分或只是浏览类别的观众提供了轻松的导航。并非所有在线零售商都可以这样评价他们的网站。
由于该公司提供的产品数量众多,他们的网站为使用该网站的学生提供了一项理想的研究,他们可以分析一个好的网站是如何设计的,以及那些需要重新设计的糟糕网站。McMaster-Carr 网站在 2002 年以出色的成绩通过,因为该网站的组合非常好。它在今天仍然和 16 年前一样有用。
斯坦福大学对 McMaster-Carr 网站的设计进行评级的同一项研究也根据可信度和可信度对其进行了评级。该公司排在第三位,仅次于评价最高的Amazon和 Barnes & Noble。这是对在线零售商的褒奖之一,它来自美国盛名的高等教育机构之一进行的一项研究。
自 McMaster-Carr 首次开门营业以来,公司和客户开展业务的方式发生了很多变化。这一切都始于实体面对面的交易,后来转变为目录销售方式。接下来是通过互联网进行在线销售,但消费者的行为和需求也发生了另一个重要变化。现在随着智能手机的发明,越来越多的个人和企业更喜欢通过手机下订单。操作系统不同,某些网站在这些设备上的显示方式也不同。在线公司需要提供专门的移动应用程序成为现实。该网站必须针对此类设备的访问进行优化,而那些希望与时俱进并满足客户需求的公司则需要开发用于智能手机访问的特殊应用程序。McMaster-Carr 一直紧跟这项技术,并为智能手机用户提供手机应用程序。该应用程序于 2013 年 5 月针对 iPad 发布,并于 2014 年 3 月针对 Android 平板电脑发布,因此每个人都可以拥有自己喜欢的访问类型。
毫不奇怪,McMaster-Carr 被其客户选为全国多个不同类别的顶级 B2B 供应商。VendOp 是一位 B2B 业务评论员,它发出了一份客户调查,以了解他们更喜欢哪些公司以及原因。当调查结果出来时,McMaster-Carr 在业内的许多其他公司中名列前茅,这不仅仅是在一两个方面,他们在多个类别中都因卓越而受到称赞。
客户对 McMaster-Carr 赞不绝口,但也轮到员工了。当被问到在公司工作是什么感觉时,他们一致认为你必须努力工作才能在公司保持良好的声誉。保持低调也很重要,这意味着管好自己的事,远离小争吵,但这样做的回报是巨大的。在那里找到一份工作并不容易,但如果你做到了,并全力以赴,薪水非常高,而且他们有惊人的福利。员工进一步评论说,在那里工作可以实现良好的工作/生活平衡,而且这份工作不会像某些职业那样影响你的个人生活。工人无需支付医疗保险费,他们在公司获得利润分享福利。这真是一个甜蜜的交易。
McMaster-Carr 的工作人员注意到的一个缺点是管理可能会更好。值得注意的是,该公司只雇用常春藤联盟的毕业生,他们往往对其他工人势利,而且离职率非常高。这就是员工警告说低调做好本职工作很重要的原因之一。由于高层管理人员倾向于聘请特定类型的人员进行管理,因此晋升空间也不大。无论如何,根据担任这些职位的人的说法,低级别工人的薪水真的很好。
McMaster-Carr 是一家企业对企业的公司,旨在仅向企业销售产品。虽然他们不向个人销售,但他们的一些创新客户已经找到了绕过这一限制的方法。他们注册了一家小型企业,并通过使用该信息成为既定客户来绕过它。McMaster-Carr 之所以如此吸引人,是因为它确实是一个一站式商店,提供范围广泛的许多硬件产品,而大多数批发商或零售商并没有将这些产品放在一起。这是一个为许多企业和个人提供便利的地方,尽管它只是一个 B2B 批发商。
McMaster-Carr 的另一个优点是客户可以下小订单而不会受到处罚。一些较大的批发商实施了限制,要求客户对某些类别下大量订单,但 McMaster-Carr 并非如此。客户欣赏他们出色的客户服务的这一方面。这也是为什么这么多人喜欢在那里购物的原因之一。
McMaster-Carr 是一家为企业提供和分销工业产品的巨头。除了运送到美国任何地方的企业外,他们还运送到国外的大多数地方。他们在海外做很多生意。经过一百多年的经营,他们的名声已经传遍了全球的大部分角落,但在美国有很多人还没有听说过他们。
建筑承包商真的很喜欢 McMaster-Carr,因为在这里他们可以在一个方便的地方找到他们需要的许多东西。他们几乎出售您能想象到的任何类型的紧固件,甚至包括一些比较不起眼的类型。他们还销售抛光和研磨设备、地面和建筑产品、过滤产品、连接和紧固件、流动和水平产品、加热和冷却存储设备家具手动工具、测量和检查工具和设备、清洁和办公室、压力和温度,电力传输,软管,管道,管道,配件和各种管道用品。
McMaster-Carr 有很多员工会告诉您他们很高兴能得到这份工作。他们会承认缺点,但薪水和福利仍然是惊人的。其他拒绝容忍管理层内部胡言乱语的人则更加直言不讳。在大多数即将到来的员工看来,公司的文化需要大量的工作。最大的问题是管理。这对员工士气很不利,因为他们声称经理们花大量时间玩手机、发送电子邮件并拒绝从事与员工积极相关的工作。他们不提供建设性的反馈,因为他们没有积极地与他们的工作人员接触。八卦像河流一样流动,这种文化可以让一流的高管进来塑造他们,或者把他们运出去,用愿意通过参与、通过了解为员工树立好榜样的专业人士取而代之关于工作,并通过指导使环境更友好。工人对管理层有负面看法,这很遗憾,因为它是一家好公司,但它可能会改变方向,从惊人的转变为现象级的。
我们学到了一些我们不知道的关于 McMaster-Carr 的非常酷的东西。作为福利计划的一部分,他们将为工人支付学费,以帮助他们继续接受教育。这是一个非常宝贵的好处,尤其是在大学学费不断上涨的情况下。难怪为什么不喜欢公司文化的员工愿意留在公司,因为他们说福利是其他任何地方都无法比拟的
McMaster-Carr 对非管理人员的管理非常严格。他们不容易容忍错误,工人们报告说,即使是与他们关系不大的管理层也在显微镜下进行检查,以确保船员的表现准确和完美。这可能是他们管理层人员流动率如此之高的原因之一。令人欣慰的是,大多数接受调查的员工都表示这份工作很愉快,因为在公司管理层以下有很多好人,而且这是一个很容易与同事交朋友的地方。
虽然这是一项艰巨的工作,但 McMaster-Carr 提供了几乎无人能挑剔的理想退休计划。入职公司需要七年时间,你在那里工作的每一年,你都会获得一定比例的退休金。
McMaster-Carr 的非管理人员一致表示,留在公司的员工都是勤奋、聪明和能干的人。公司期望很高,离职率很高,但这会淘汰那些无法在公司文化和环境中茁壮成长的人。在 McMaster-Carr 取得成功需要具有特定心态的特定类型的人,但这些人会形成牢固的联系,表现出对提供高质量工作的承诺,并在客户对他们所获得服务的评论中体现出来。
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